• Offre exclusive de lancement : −20 % pour une durée limitée ✨

  • Livraison gratuite en Suisse 🇨🇭

  • Satisfaite ou Remboursée 🤍

Panier (0)

Plus que CHF 1.00 et la livraison est offerte !

Votre panier est vide

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez LOUU, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en Suisse.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, pendant les fêtes ou en raison d’un retard du transporteur indépendant de notre volonté.

Suivi de la commande

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera également communiqué dans cet e-mail.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier que l’adresse renseignée lors de la commande est complète et correcte.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à team.louu.contact@gmail.com. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons toutefois plus garantir sa modification.

Les frais liés à une nouvelle expédition résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non réclamé pourront être facturés au client.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé après le délai estimé, veuillez vérifier les informations de suivi et l’adresse indiquée lors de votre commande.

Si le problème persiste, contactez-nous à team.louu.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception en nous envoyant votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

team.louu.contact@gmail.com